Frågor om pågående leverans

När din order lämnar vårt lager får du via mail ett sändningsnummer med en länk där du kan följa transporten. Läs hur frakten hos oss går till i våra transportvillkor. Vi kan tyvärr ej besvara dina frågor gällande pågående leverans, då detta sköts av vår samarbetspartner DHL. Vi ber er därför vända er direkt till DHL för frågor om pågående leverans.

Följ din försändelse på activetracing.dhl.com. Ange ditt sändningsnummer i mittersta sökfältet

Kontakta DHL

Hemsida: dhlfreight.se
Mail (privatpersoner): sekundservice@dhl.com

Telefonnummer: 0771-345 345
Öppettider:
Måndag-Torsdag: 08:30-16:30 (Lunchstängt: 12:00-13:00)
Fredag: 08:30-15:00 (Lunchstängt: 12:00-13:00)

Frågor inför köp av vara

För frågor inför köp och frågor om våra produkter före köp.

Ring Outl1.se säljavdelning

Telefonnummer: 08-41021005
Måndag - torsdag: 08:00 - 17:00
Måndag - torsdag: 07:00 - 16:00

Säljavdelningen kan inte besvara frågor rörande reklamationer, ångrat köp eller pågående transport

Maila Outl1.se säljavdelning

Skriv ett mail till sales@outl1.se - Vi svarar så snabbt vi kan.

Chatta med Outl1.se säljavdelning

När vi är online kan du chatta med oss direkt på hemsidan.

Ärenden rörande reklamation, ångrat köp och övriga kundärenden

Läs hur du gör om du vill ångra ditt köp och hur du gör om du vill reklamera ditt köp.
Kontakta oss på support@outl1.se - Vi svarar så snabbt vi kan.

Vi kan inte handlägga denna typ av ärenden som meddelas via telefon. Orsaken är att denna typ av ärenden vanligtvis innebär att vi behöver se bilder på felet, få in uppgifter om ditt köp såsom ordernummer mm. Då vi är flera handläggare, så kan vi med skriftlig kommunikation och bildunderlag fortsätta att hantera ditt ärende även om den du först hade kontakt med t.ex är sjuk eller har gått på semester.

För frågor om betalning och betalningsvillkor

Vi använder oss av Klarna och följer därför deras villkor.De besvarar gärna alla dina frågor gällande betalningsvillkor. Du kan nå dem via såväl Chat, telefon och deras hemsida

Kontakta Klarna

Hemsida: www.klarna.com/se/kundservice
(Du kan enkelt själv hitta svaret på de flesta frågor här)
Telefonnummer: 08 - 120 120 10
Öppettider:
Måndag - fredag: 8:00-22:00
Lördag - söndag: 10:00-17:00